az IDEA mobel s.r.o. által üzemeltetett https://www.ideabutor.hu webáruházon keresztül történő áruk értékesítésre vonatkozó személyes adatvédelmi irányelvek, székhely: Evropská 675, 664 42, Modřice, Cseh Köztársaság, statisztikai számjel: 17738067, a C szakasz 11214 betétszám alatt a Brno-i Járásbíróság kereskedelmi cégjegyzékében van bejegyezve Richard Kučerovský ügyvezető igazgató képviseletében, aki egyben a személyes adatok adatkezelője (a továbbiakban „mi“ vagy „adatkezelő“).
Jelen dokumentum célja, hogy tájékoztassa Önt a személyes adatai kezelésére vonatkozó valamennyi információval kapcsolatban. Ha bármilyen további kérdése van a személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a eshop@ideabutor.hu e-mail-címen vagy a +36 1 998 9225 tel. számon.
Az Ön személyes adatait törvény által előírt okokból, a szerződés teljesítése céljából vagy a jogos érdekünk alapján kezeljük. Amennyiben a személyes adatok feldolgozása nem ezen három ok egyikéből történik, akkor az Ön hozzájárulását kérjük.
Az érthetőség és tájékozódás érdekében az alábbiakban a jelen szabályzatban gyakran ismétlődő fogalmak szerepelnek.
Webáruház | az adatkezelő által működtetett webáruház, amely elérhető a: https://www.ideabutor.hu weboldalon; |
GDPR | Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete; |
Kereskedelmi értesítések | általában a Felhasználónak küldött e-mail vagy SMS üzenet hasonló termékek és szolgáltatások népszerűsítése céljából; |
Rendelés | az ügyfél által a vonatkozó „Rendelés befejezése és kifizetés“ gomb megnyomásával végrehajtott művelet, az ügyfél vásárlási szerződés megkötésére irányuló szándékával; |
Személyes adatok | a Felhasználóra vonatkozó bármely olyan információ, amely alapján az érintett közvetlenül vagy közvetve azonosítható; |
Felhasználó | az a természetes személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, leggyakrabban a weboldalunk ügyfele vagy potenciális ügyfele vagy a weboldalunk felhasználója, akire az „Ön” kifejezéssel hivatkozunk; |
Adatfeldolgozó | a szerződés vagy egyéb megbízás alapján végez a személyes adatok kezelésével kapcsolatos tevékenységet az adatkezelő számára; |
Személyes adatok feldolgozása | a személyes adatokon vagy személyes adatkészleteken automatizált vagy nem automatizált eljárásokkal végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, úgymint gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, hozzáigazítás vagy megváltoztatás, visszakeresés, betekintés, felhasználás, továbbítás, terjesztés vagy bármely más módon történő közzététel, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés vagy megsemmisítés; |
A személyes adatok különleges kategóriái | olyan személyes adatok, amelyek a természetes személy faji vagy etnikai származására, politikai véleményére, vallási vagy világnézeti meggyőződésőre, szakszervezeti tagságára, egészségi állapotára, nemi életére vagy szexuális irányultságára utalnak. A genetikai és biometrikus adatok szintén az adatok különleges kategóriájának minősülnek, ha azokat a természetes személyek egyedi azonosítása céljából kerülnek feldolgozásra. |
Önnel kapcsolatban a következő személyes adatokat kezeljük:
A személyes adatok különleges kategóriáit nem dolgozzuk fel
A személyes adatkezelés időtartamáról általában Az Ön személyes adatait az adásvételi szerződés teljes időtartama alatt, valamint az Ön és köztünk fennálló szerződéses kapcsolatból eredő jogok és kötelezettségek gyakorlásához, valamint a jelen szerződéses kapcsolatokból eredő igények esetleges érvényesítéséhez szükséges mértékben kezeljük (pl. az áru hibáiból eredő jogok gyakorlása a panaszkezelés keretében, az árura vonatkozó jótállás érvényesítése stb.).
A webáruház weboldalai. A weboldalunkon tett látogatásával és megtekintésével kapcsolatos információkat is feldolgozzuk. Ezek az információk magukban foglalhatják például az IP-címet, a weboldalunkhoz való hozzáférés dátumát és időpontját, az Ön internetböngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információkat. Azt is megnézhetjük, hogyan viselkedik a weboldalon, például, hogy milyen hivatkozásokat látogat meg a weboldalunkon, és milyen termékeket jelenítünk meg Önnek. A weboldalon tanúsított viselkedésére vonatkozó információkat azonban anonimizáljuk, hogy az Ön adatai maximálisan védettek legyenek.
Ha Ön mobiltelefonról vagy hasonló eszközről lép be a weboldalunkra, a mobileszközére vonatkozó információkat is kezelhetjük (mobiltelefonjára vonatkozó adatok stb.).
Ezeket az adatokat egy eseménynapló részeként, illetve a sütifájlok vagy más nyomkövető technológiák alkalmazásával gyűjthetjük. A sütifájlok és egyéb nyomkövető technológiák használatára vonatkozó szabályokkal a Tájékoztató a sütifájlokról című részben foglalkozunk részletesebben.
Regisztráció, felhasználói fiók létrehozása. Ön önként adja meg nekünk Személyes adatait (név, vezetéknév, jelszó, ill. egyszerűsített bejelentkezés a Facebookon keresztül), amikor felhasználói fiókot hoz létre a webáruházban, és ezt követően frissíti azt. Egy felhasználói fiók létrehozásával kihasználhatja a felhasználói fiók nyújtotta előnyöket.
A szerződéses jogviszony teljesítése. A személyes adatok kezelésének a jogalapja az adásvételi szerződés teljesítése vagy a rendelés és a kapcsolódó kötelezettségek megfelelő teljesítése.
Szolgáltatásaink fejlesztése, árucikkeink népszerűsítése.Szerződő feleink nyilvánosan elérhető forrásokból származó Személyes adatait is kezelhetjük, és kombinálhatjuk azokat a nekünk önkéntesen megadott Személyes adatokkal. Lépéseket teszünk annak biztosítására, hogy a harmadik felek jogosultak legyenek ezeket az információkat átadni nekünk. Ezek közé tartoznak például a demográfiai adatok, az IP-címek és a sütifájlok. Ennek az oka a szolgáltatásaink fejlesztése és az árucikkeink népszerűsítése.
Személyre szabott reklám. Harmadik felekkel együttműködve kezeljük és jelenítjük meg reklámjainkat harmadik felek weboldalain.
Nyereményjátékok és egyéb reklámtevékenységek.A weboldalunkon vagy a közösségi médián keresztül felméréseket, nyereményjátékokat vagy egyéb promóciós akciókat szervezhetünk. A promóciós akcióinkban való részvétel önkéntes. Ezen felmérések, nyereményjátékok és promóciós akciók keretén belül kérhetünk Öntől személyes adatokat, pl. nevet vezetéknevet, lakcímet, születési dátumot, telefonszámot, e-mail-címet, felhasználónevet és hasonló adatokat. Az Ön által megadott személyes adatokat ezen promóciós akciók adminisztrálására vagy egyéb célokra használjuk fel, ha az adott promóciós akció feltételeiben szerepelnek.
Közösségi hálózatok.Profilunk van az Instagramon, a Facebookon és a Youtube-on. A közösségi médiaplatformokon keresztül nyújtott bármilyen információ, közlemény vagy tartalom szintén az ezen platformok adatvédelmi irányelveivel összhangban történik. A személyes adatok védelme az egyes fent említett platformokon belül külön-külön kerülnek feldolgozásra.
Blog.A mi weboldalainkon nyilvánosan elérhető blogot teszünk közzé. Felhívjuk figyelmét, hogy a blogunkhoz fűzött hozzászólásában szereplő információkat bárki megjelenítheti. Ha személyes adatai megjelennek a blogunkban, és szeretné eltávolíttatni azokat, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a eshop@ideabutor.hu e-mail-címen. Ha nem tudjuk eltávolítani a személyes adatait a blogról, értesítjük Önt, és közöljük az okát.
Kommunikáció az ügyfélszolgálattal vagy egyéb felmerülő kérdések.Ha Ön chatboton, e-mailben, telefonon vagy a közösségi médián keresztül vette fel velünk a kapcsolatot, akkor az Ön hozzájárulása alapján kezeljük az Ön személyes adatait a kérelme teljesítése céljából.
Kereskedelmi értesítések (newsletter). Jogos érdekünk alapján kereskedelmi értesítéseket küldhetünk ügyfeleinknek, hogy népszerűsítsük árucikkeinket és szolgáltatásainkat, amíg le nem iratkoznak a kereskedelmi értesítésekről. Ez megkönnyíti az e-mailben küldött kereskedelmi értesítések átkattintását. Ön bármikor tiltakozhat a személyes adatainak jogos érdekeink alapján történő kezelése ellen (további részletekért lásd az Ön jogairól szóló részt). Ha feliratkozik hírlevelünkre, az Ön hozzájárulása értelmében, érdekes információkat és ajánlatokat küldünk Önnek árucikkeink és szolgáltatásaink népszerűsítése céljából.
Kártyás fizetés.Ha megadja nekünk a hitelkártya adatait, nincs hozzáférésünk az Ön összes adatához. Mi csak annyit tudunk, hogy Ön kártyával fizet, és a kártya adatokat az adatok fizetési folyamatot lebonyolító címzettjei kezelik.
Megértjük, hogy néha nehéz Önnek átbogarásznia azt a rengeteg szöveget, amely arról szól, hogy hogyan és miért dolgozzuk fel az Ön személyes adatait, és azokat honnan szerezzük meg. Hogy gyors és világos áttekintést nyújtsunk Önnek arról, hogyan kezeljük a személyes adatait, mindent összefoglaltunk ebben az áttekinthető táblázatban:
Milyen Személyes adatokról van szó | A Személyes adatok feldolgozásának a célja | A Személyes adatok feldolgozásának a jogalapja | Az adatfeldolgozás időtartama | Az adatfeldolgozóink |
---|---|---|---|---|
név, vezetéknév, e-mail-cím,telefonszám, kézbesítési cím és a rendelt árukra vonatkozó információk | Rendelések lebonyolítása, felhasználói fiókok kezelése, ügyfélszolgálat | A szerződés teljesítése | Az ügyfél velünk fennálló szerződéses kapcsolatának időtartamára | Zoner software, Askja s.r.o., (webhosting, fejlesztés és webáruház adminisztráció) CookieHub (süti lista) GlobalPayments (fizetés) Packeta.hu (szállítás és visszáru) |
számlázási adatok (név, vezetéknév, e-mail-cím, számlázási cím vagy egyéb ügyfél-azonosító és a megvásárolt áruk részletes adatai), bankszámla adatok | Könyvelés | A szerződés és a jogszabályban előírt kötelezettségek teljesítése | Adóügyi dokumentumok legfeljebb 10 évig (számviteli feljegyzések 5 évig), adóügyi bizonylat az adóév végétől számított 3 évig, adóügyi dokumentumok 10 évig. | Dorna, s.r.o. (könyvelőcég) Pohoda (könyvelő program) Artipa.eu (adóügyi bizonylatok feldolgozására szolgáló szoftver) |
az ügyfél neve, vezetékneve, e-mail-címe, telefonszáma, a megkötött adásvételi szerződés adatai, szükséges fizetési adatok | Fogyasztói panaszok és kifogások lebonyolítása | A jogszabályban előírt kötelezettségek teljesítése | Az ügyfél velünk fennálló szerződéses kapcsolatának időtartama alatt, majd azt követően a szerződés megszűnését követő 4 évig | Zoner software, Askja s.r.o., (webhosting, fejlesztés és webáruház adminisztráció), Packeta.hu (szállítás és visszáru) |
az ügyfél neve, vezetékneve, e-mail-címe és telefonszáma, lakcíme | Direkt marketing (különös tekintettel az ügyfeleknek küldött hírlevelekre) | Hasonló szolgáltatások népszerűsítéséhez fűződő jogos érdek Hozzájárulás a kereskedelmi értesítések küldéséhez | 2 év a hírlevél utolsó aktív megtekintésétől számítva, feltéve, hogy nem iratkozik le korábban | CC Data spol. s r.o. (marketing), Targito, Mailkit (e-mailing) |
a regisztrált felhasználók pszeudo anonimizált azonosítói, IP-cím | A weboldal látogatottságának a rutinszerű elemzése, weboldalunk biztonsága | Jogos érdek | A sütifáljok tárolási ideje a sütifájlok adott típusától függően változik. | Google Analytics Google Tag Manager Hotjar |
név, vezetéknév, e-mail-cím, telefonszám | Válasz az e-mailben vagy a közösségi hálózatokon küldött üzenetre | Hozzájárulás a kérés rendezése céljából történő feldolgozáshoz | A személyes adatok törlésre kerülnek, miután az Ön megkeresését feldolgoztuk, ez nem vonatkozik arra az esetre, ha Ön a mi ügyfelünkké válik. | Zoner software, Askja s.r.o., (webhosting, fejlesztés és webáruház adminisztráció) Facebook / Instagram (ügyfélszolgálat) |
telefonszám, kézbesítési cím és a rendelt árukra vonatkozó információk | felhasználói fiókok kezelése, ügyfélszolgálat | kapcsolatának időtartamára | fejlesztés és webáruház adminisztráció) CookieHub (süti lista) GlobalPayments (fizetés) Packeta.hu (szállítás és visszáru) | |
számlázási adatok (név, vezetéknév, e-mail-cím, számlázási cím vagy egyéb ügyfél-azonosító és a megvásárolt áruk részletes adatai), bankszámla adatok | Könyvelés | A szerződés és a jogszabályban előírt kötelezettségek teljesítése | Adóügyi dokumentumok legfeljebb 10 évig (számviteli feljegyzések 5 évig), adóügyi bizonylat az adóév végétől számított 3 évig, adóügyi dokumentumok 10 évig. | Dorna, s.r.o. (könyvelőcég) Pohoda (könyvelő program) Artipa.eu (adóügyi bizonylatok feldolgozására szolgáló szoftver) |
az ügyfél neve, vezetékneve, e-mail-címe, telefonszáma, a megkötött adásvételi szerződés adatai, szükséges fizetési adatok | Fogyasztói panaszok és kifogások lebonyolítása | A jogszabályban előírt kötelezettségek teljesítése | Az ügyfél velünk fennálló szerződéses kapcsolatának időtartama alatt, majd azt követően a szerződés megszűnését követő 4 évig | Zoner software, Askja s.r.o., (webhosting, fejlesztés és webáruház adminisztráció), Packeta.hu (szállítás és visszáru) |
az ügyfél neve, vezetékneve, e-mail-címe és telefonszáma, lakcíme | Direkt marketing (különös tekintettel az ügyfeleknek küldött hírlevelekre) | Hasonló szolgáltatások népszerűsítéséhez fűződő jogos érdek Hozzájárulás a kereskedelmi értesítések küldéséhez | 2 év a hírlevél utolsó aktív megtekintésétől számítva, feltéve, hogy nem iratkozik le korábban | CC Data spol. s r.o. (marketing), Targito, Mailkit (e-mailing) |
a regisztrált felhasználók pszeudo anonimizált azonosítói, IP-cím | A weboldal látogatottságának a rutinszerű elemzése, weboldalunk biztonsága | Jogos érdek | A sütifáljok tárolási ideje a sütifájlok adott típusától függően változik. | Google Analytics Google Tag Manager Hotjar |
név, vezetéknév, e-mail-cím, telefonszám | Válasz az e-mailben vagy a közösségi hálózatokon küldött üzenetre | Hozzájárulás a kérés rendezése céljából történő feldolgozáshoz | A személyes adatok törlésre kerülnek, miután az Ön megkeresését feldolgoztuk, ez nem vonatkozik arra az esetre, ha Ön a mi ügyfelünkké válik. | Zoner software, Askja s.r.o., (webhosting, fejlesztés és webáruház adminisztráció) Facebook / Instagram (ügyfélszolgálat) |
a potenciális ügyfelek neve, vezetékneve, e-mail-címe, telefonszáma, IP-címe,-címe, sütik és egyéb technikai azonosítói | Weboldalunk és termékeink marketingje és promóciója | Hozzájárulás | A hozzájárulás időtartama alatt a sütik tárolási ideje a sütik típusától függően változhat | CC Data spol. s r.o. (marketing) Recombee (a tartalom személyre szabása) Google Ads, Facebook Ads(reklám) Facebook Instagram Youtube |
az ügyfél neve, vezetékneve, e-mail-címe, és a rendelt árukra vonatkozó adatok | Az ügyfél e-mail-címének harmadik fél számára történő átadása az ügyfélelégedettség értékelése céljából | Jogos érdek | Az ügyfél velünk fennálló szerződéses viszonyának az időtartama alatt, majd azt követően a szerződés megszűnését követő 4 évig | Arukereso (vásárlás értékelése) |
a potenciális álláskereső neve és vezetékneve, e-mail-címe, telefonszáma | az álláskereső kiválasztása, a munkaszerződés megkötése | Jogos érdek Hozzájárulás | az álláshirdetést követően 4 évig | Microsoft |
Technikai intézkedések. Minden olyan területen, ahol Személyes adatokat kezelünk (főleg a weboldal üzemeltetése, a webáruház üzemeltetése, az alkalmazottak napirendje, az ügyfélkommunikáció), megfelelő technikai intézkedéseket fogadtunk el és vállaljuk, hogy azokat fenntartjuk, figyelembe véve a technika állását, a megvalósítás költségeit, a Személyes adatok kezelésének jellegét, terjedelmét, összefüggéseit és céljait, valamint a Felhasználókat érintő különböző valószínűségű és különböző súlyú kockázatokat. Az elfogadott technikai intézkedések a következők:
Szervezési intézkedések. A következő intézkedéseket fogadtuk el, és elköteleztük magunkat a fenntartásukra:
Az Ön személyes adatait továbbíthatjuk üzleti partnereinknek (Adatfeldolgozók) vagy más harmadik feleknek, ha azt a törvény előírja.
Adatfeldolgozók. Csak olyan ellenőrzött Adatfeldolgozókat alkalmazunk, akikkel írásos szerződésünk van, és akik legalább olyan garanciákat nyújtanak nekünk, mint amilyeneket mi nyújtunk Önnek. Ezek kizárólag olyan adatfeldolgozók, akik az Európai Unióból származnak, vagy biztonságosnak nyilvánított és elismert országokból, vagy amelyekkel a GDPR 46. cikkével összhangban szabványos szerződéses záradékokat kötöttünk, és amelyek az Ön személyes adatainak a GDPR és a cseh jogszabályok értelmében hasonló szintű védelmet biztosítanak. Az összes ilyen Adatfeldolgozót titoktartási kötelezettség köt, és nem használhatja fel a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat más célra, mint amire azokat a jelen irányelvekkel összhangban hozzáférhetővé tettünk. Az egyes adatfeldolgozókat a jelen dokumentum 4. cikkében található táblázat tartalmazza.
Jogi kötelezettségek. Személyes adatokat továbbíthatunk az Adatfeldolgozón kívüli harmadik feleknek, ha erre jogszabály kötelez, vagy a hatóságok jogszerű kérésére, illetve peres eljárásban a bíróság kérésére.
Hogyan léphet velünk kapcsolatba?E-mailben a eshop@ideabutor.hu e-mail-címen vagy a székhelyünk címén.
Mikor kerül sor az Ön kérelmének az elbírálására? Legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk Önnek. Ha az információ szolgáltatása veszélyeztetné mások magánéletét, vagy aránytalan lenne az információ szolgáltatásának kockázataihoz vagy költségeihez képest, előfordulhat, hogy nem tudunk eleget tenni a kérésnek. Előfordulhat, hogy a kérésének teljesítéséhez igazolnunk kell az Ön személyazonosságát. Ismételt kérés esetén az adatkezelő jogosult a személyes adatok másolatáért ésszerű díjat felszámítani.
Hozzáféréshez való jog | ||
Helyesbítéshez való jog |
| |
Törléshez való jog | Ha nincs más oka az adatok további feldolgozásának, töröljük vagy anonimizáljuk az Ön által kért adatokat. | |
Az adatkezelés korlátozásához való jog | Ha úgy véli, hogy nem megfelelően kezeljük az adatokat. Akár az adatkezelés okairól, akár az adatkezelés mértékéről van szó, kérjük, tájékoztasson minket. | |
A helyesbítésre, törlésre vagy az adatkezelés korlátozására vonatkozó tájékoztatáshoz való jog | Ha kérésével megkeres minket, tájékoztatni fogjuk az eredményről. Előfordulhat, hogy nem tudunk eleget tenni a kérésének (pl. az e-mail-cím, amelyről írt nekünk, már nem működik). | |
A hordozhatósághoz való jog | Az Ön által megadott adatokat strukturált és géppel olvasható formátumban az Ön kérésére átadjuk egy másik adatkezelőnek. | |
Tiltakozáshoz való jog |
| |
A hozzájárulás visszavonásához való jog | Jogos érdekünk bizonyítása a mi feladatunk. Ha a tiltakozása indokolt, leállítjuk a személyes adatok feldolgozását. | |
Meggondolta magát? Írja meg nekünk. A marketing és kereskedelmi célú adatkezelés bármikor visszavonható. | Nem szeretné, ha Önről számítógépek döntenének? Tiszteletben tartjuk az Ön jogait, ezért nem végzünk profilalkotást. Online szolgáltatást nyújtunk, az Ön személyes adatai automatikusan is feldolgozásra kerülhetnek. |
A jelen Személyes adatkezelési irányelvek kizárólag írásban módosíthatók. A felhasználókat erről a weboldalunkon tájékoztatjuk.
Ha bármilyen kérdése van Személyes adatkezelési irányelveinkkel kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk a eshop@ideabutor.hu e-mail-címen.
Ha elégedetlen, akkor bármikor panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), amely a 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. szám alatt található (bővebben a https://naih.hu/ weboldalon) vagy a Személyes Adatvédelmi Hivatalnál, székhely: Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice (bővebben a https://www.uoou.cz/ weboldalon)
Jelen Személyes adatvédelmi irányelvek 2022. június 15-től hatályosak.